INFORMATION お知らせ

■■■ お知らせ ■■■

オンラインショップ用のlamp.のメールアドレスが新しくなりました。

新メールアドレス:shop@lamp-flower.shop-pro.jp

こちらのメールアドレスから届きますので、受信許可の設定をお願いいたします。

お手数をおかけいたしますがよろしくお願いいたします。

こちらは商品やワークショップの予約サイトとなります。商品はお電話でのご予約も承りますのでご予約お問い合わせはお気軽にお電話ください。 ワークショップはこちらのサイトからのみのご予約とさせていただきます。 ご注文いただきますと自動で配信するご注文確認メールが皆様のもとに届きます。こちらからのメールが届くよう必ず■shop@lamp-flower.shop-pro.jp ■からのメールの受信設定を許可していただきますようお願い致します。その後に人力で処理を行い皆様のもとにご入金依頼書メールをお送りする流れとなります。しかし、大変申し訳ありませんがご入金依頼書メールをお送りするまでにお時間(数時間〜数日)頂戴することもあるかもしれません。予めご了承くださいませ。 まずは皆様がスムーズにご予約いただけますように立ち上げたオンラインショップです。ただ行き届かない点や至らぬところあるかと思いますが、その都度改善しながら運営していきますのでおおらかな心で見守って頂けますようお願い申し上げます。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。                                                

lamp.flower一同

 

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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

ワークショップ参加
この度は、ワークショップのご予約ありがとうございます。


※注意※

下記に進むと、配送設定の表示がごさいます。【自宅へ届ける】の項目にそのままご注文の方の情報をお願い致します。オンラインショップと同じ内容のものを使用していますので配送設定が表示されてしまいます。戸惑われる方もいるかと思いますが、無視されてそのまま入力をお進みください。 
↓↓↓↓↓↓

ワークショップに2名様以上でのご参加のお客様へ。

ご予約確定後に、後日注文確認メールを送らせていただきます。その時に参加日時、参加者全員のフルネームをご記入、返信くださいますようお願い致します。
数日してメールが届かない時は、お手数ですがお電話でご確認お願いいたします。
電話096−232−7037(受付10時〜17時)

■日時、ご予約内容のお間違えがありませんようごくれぐれもご注意ください。確認もお願いいたします。

RETURN 返品について

不良品
●生花の商品●
※お届けしたお花に不備が見受けらる場合
大変お手数でございますが、速やかに当店までご連絡をお願い致します。お花の確認状況把握もございますので、受付対応はお受け取後3日以内のご連絡をお願い致します。それ以降のご連絡は受付け出来かねます。お手数お掛け致しますがご理解ほどお願い致します。

※ご連絡していただく際のお願い
・当店でもお届けしたお花の状態を確認致しますので、お手数ではございますが、傷んだ状態で届いた花の写真の撮影をお願いいたします。
・撮影していただいた写真をメールに添付して、当店までお送りくださいますようお願いいたします。
・代替品交換、返金等の対応が決定するまで、受け取られたお花はお手元に保管をお願い致します。

※冷蔵配送の場合の注意点
冷蔵配送の場合、2〜10℃程度での低温配送となります。配送車内において荷物の置き場所が冷気の吹き出し口付近になると、凍結により傷みが発生する場合がございます。凍結や傷みが発生している場合【花が茶色く変色している】【梱包用の段ボール箱が濡れている・濡れた形跡がある】【花が透けている】など特徴がみられます。【お花によって落ち着いた色合い、くすんだ色合いのものもありますのでご確認の上、ご理解お願いいたします。】
もし、お届けした花に同様の症状が見受けられる場合には傷んだ花と交換で新しいお花をお届け、もしくは代替品がご不要の場合ご依頼主様へ返金等の対応をさせていただきます。ご連絡はお電話かメールでお願い致します。大変お手数お掛けいたしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。


●ドライフラワーの商品●
ドライフラワーは、生花と比べ基本的にくすんだ落ち着いた色合いのものになります。
そして、時間とともに色合い、風合いが変化していきます。その変わっていく経年劣化を楽しんでいただく商品になりますのでご了承ください。ドライフラワーはとても繊細です、配送の段階で多少の花びらや葉の崩れなどある場合がございますのでご了承くださいますようお願い申し上げます。

※商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

lamp.flower 火曜定休、他  10:00~17:00
〒869-1102 熊本県菊池郡菊陽町原水1331-5
TEL096-232-7037 
✉shop@lamp-flower.shop-pro.jp
✉lamp.flower2022@gmail.com
返品期限
●ご注文後のキャンセルの場合
ご注文後のキャンセルをされる場合は、商品準備、お支払い、発送などの手続きの都合上、ご利用日当日5日前までの営業時間内10時〜17時までの受付とさせていただきます。
メール等ですと処理確認遅れますので、必ず店舗へのお電話での受付お願いいたします。096−232−7037
お振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。お願い事ばかりで心苦しいですが、ご了承ください。


●返品は御受付いたしておりません。

PAYMENT お支払いについて

店頭決済
この度は、ワークショップのご予約ありがとうございます。
参加に伴いご一読お願い致します。

●お支払いはご参加当日、店舗にてお願いいたします。

●店舗住所:熊本県菊池郡菊陽町原水1331ー5(旧住所:菊陽町原水1356-9)
※旧住所でしかナビ、グーグルマップなど検索出来ない場合があります。お手数お掛け致しますが、よろしくお願い致します。

●ご参加当日の持ち物は特に必要ありません。お花を扱いますので、気になる方はエプロンの持参お願い致します。

●複数でご参加のお客様は出来るだけ乗り合わせのご来店お願い致します。

●ご参加の日時のお間違え無いようご確認ください。


●キャンセルの場合
今回は日程の都合上、後日完成品のお渡しとさせていただきます。(お渡しのご都合をお聞かせ下さい。)ご事情理由あるかと思いますが何卒、ご理解、ご承知の上お申し込みよろしくお願い申し上げます。

●他、ご不明な点はお気軽にお電話ください。
営業時間:10時〜17時 TEL096-232-7037

当日は皆様にお花を通して少しでも癒しと楽しい一時を過していただけたらと思います。かわいいお花をご準備して、心よりお待ちしております。

lamp.flower