INFORMATION お知らせ

■■■ お知らせ ■■■

こちらは期間限定商品とワークショップの予約専用サイトとなります。従来はお電話でご予約いただいていましたが、今年度よりワークショップと期間限定の商品予約はこちらのサイトからのご予約とさせていただきます。ご注文いただきますと自動で配信するご注文確認メールが皆様のもとに届きます。こちらからのメールが届くよう必ず■lamp.flower2022@gmail.com  ■mail@lamp-flower.com からのメールの受信設定を許可していただきますようお願い致します。その後に人力で処理を行い皆様のもとにご入金依頼書メールをお送りする流れとなります。しかしながらネットショップは不慣れなので、大変申し訳ありませんがご入金依頼書メールをお送りするまでにお時間(数時間〜数日)頂戴することもあるかもしれません。予めご了承くださいませ。長らく電話のみでの受注、そしてご来店、お電話のみでのご対応しておりました。電話での対応では詳細やご請求のご案内まですべてをお伝えするのにたくさんの時間を頂戴していました。お電話いただいているお客様はもちろん、せっかくお申込みのお電話をいただいているのにも関わらずなかなかつながらずにお待たせしてしまったりと、電話での対応にはとても心苦しくまた限界を感じていました。ですのでまずは皆様がスムーズにご予約いただけますように、そして私たちスタッフの作業効率化もめざしこの度、一念発起し立ち上げたオンラインショップです。行き届かない点や至らぬところあるかと思いますが、その都度改善しながら運営していきますのでおおらかな心で見守って頂けますようお願い申し上げます。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。                                                lamp.flower一同

 

CALENDAR カレンダー

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ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

店頭での受け取り
●店頭で受け取りをご希望のお客様は、ご来店の日時を備考欄にお書きください。(※ご注文日から2週間以内のご来店でお願い致します。) 
 
 ※例)  〇/〇、〇時    (※営業時間10時〜17時。定休日はカレンダーでご確認ください。)

 
●来店の際は近くのスタッフにお名前(フルネーム)お伝えください。
●必ずマスクの着用お願い致します。お子様もお願い致します。
●入り口付近にアルコールスプレーを設置しております。新型コロナウイルス感染拡大防止のため、入店前には必ず手指の消毒のご協力をお願い申し上げます。
店舗からの配達
※熊本県内の配達区域に関しましてはこちらから配達させていただきます。

●配達お届け日は、決済確認後最短2日後からになります、ご了承ください。(定休日は含まれておりません)。時間指定は要相談。何卒よろしくお願い申し上げます。




・配達区域
 菊池郡、合志市、中央区、東区、北区、阿蘇郡西原村、益城町、嘉島町(一部除く)

・送料   550~880円
なお、ショッピングカートにて表記される金額と異なる場合があります。
ご入金依頼書メールにて正しい料金をお伝えしますのでお支払い金額にお間違いがないようご注意下さいませ。
また、こちらからのメールが届くよう必ず ■lamp.flower2022@gmail.com ■mail@lamp-flower.com  からのメールの受信設定を許可するようお願い致します。

※注意・・・・上記以外の地域はクロネコヤマトでの発送となります。ご了承くださいますようよろしくお願い申し上げます。
クロネコヤマト
ー 発送(ヤマト便)、ご希望の方は必ずお読みください ー

●発送到着は、決済確認後最短2〜3日ほど頂きます。(配達場所、配達状況により変動します。ご了承ください。)
●到着指定日がある場合は、備考欄にご記入ください。(配達状況によりご希望に添えない場合もございます、ご了承ください。)
●発送料金は全て税込の価格で表示しております。
●発送場所は1箇所のみの記入となります。複数箇所発送ご希望のお客様はお手数をおかけしますが別々でのご注文をお願いいたします。(複数件ご購入頂いた場合は、備考欄にてお知らせください。)後日送信させて頂く請求書の方には合計した金額をお送りさせていただきます。
●お届け地域と荷物のサイズ、数量によって発送料金が大きく異なりますのでご了承お願い致します。

発送料 1300円以上

●配達物の大きさが「g」の表記となっておりますが、「g」=「サイズ」としてみます。
例)80g=80サイズ

フレッシュでのご注文商品に関しましてはクール便でのお届けとなり、発送料金と別途、追加料金を頂戴します。
下記が税込での料金一覧です。 
※時期や場所、状況ににより常温発送をさせていただきます。当店にてお届け先の気温を確認しております。お届け先地域の気温が低い状態でクール便にてお届けをしますと、配送中に商品が凍結する恐れがあります。通常便(常温便)にてお届けとなる場合には、クール便発送料としていただいた金額分を花の内容ボリュームアップなどに変更しお客様へ還元させていただきます。なお、お届けした花に不備が見受けられた場合には、大変お手数でございますが、速やかに当店までご連絡お願い致します。

80サイズ 220円(税込)
100サイズ 330円(税込)
120サイズ 660円(税込)

こちらの追加料金はショッピングカートにて表記される金額の方には反映されません。
ご入金依頼書メールにて正しい料金をお伝えしますのでお支払い金額にお間違いがないようご注意下さい。
また、こちらからのメール届くよう必ず ■lamp.flower2022@gmail.com ■mail@lamp-flower.com からのメールの受信設定を許可するようお願い致します。

※商品を複数ご購入の場合・・・・商品はフレッシュ(クール便)、ドライフラワー(常温ワレモノ)など異なるものもございます。そのため、フレッシュもドライもまとめての梱包発送はできません。お花の鮮度や破損を防ぐため個別の梱包発送になります。(※1つの商品1つの梱包発送になります。)ご了承ください。そのため、コンピュータの計算の不具合の関係で配送料の方が正確ではありません。後日お送りさせていただくメールの方で正しい金額をお送りさせていただきます。お支払い金額にお間違いのないようお願い致します。
色々お願い事が多く、お客様には大変お手数をおかけ致しますが何卒よろしくお願い申し上げます。

RETURN 返品について

不良品
お届けしたお花に不備が見受けらる場合
大変お手数でございますが、速やかに当店までご連絡をお願い致します。お花の確認状況把握もございますので、受付対応はお受け取後3日以内のご連絡をお願い致します。それ以降のご連絡は受付け出来かねます。お手数お掛け致しますがご理解ほどお願い致します。

※ご連絡していただく際のお願い
・当店でもお届けしたお花の状態を確認致しますので、お手数ではございますが、傷んだ状態で届いた花の写真の撮影をお願いいたします。
・撮影していただいた写真をメールに添付して、当店までお送りくださいますようお願いいたします。
・代替品交換、返金等の対応が決定するまで、受け取られたお花はお手元に保管をお願い致します。

※冷蔵配送の場合の注意点
冷蔵配送の場合、2〜10℃程度での低温配送となります。配送車内において荷物の置き場所が冷気の吹き出し口付近になると、凍結により傷みが発生する場合がございます。凍結や傷みが発生している合【花が茶色く変色している】【梱包用の段ボール箱が濡れている・濡れた形跡がある】【花が透けている】など特徴がみられます。
もし、お届けした花に同様の症状が見受けられる場合には傷んだ花と交換で新しいお花をお届け、もしくは代替品がご不要の場合ご依頼主様へ返金等の対応をさせていただきます。ご連絡はお電話かメールでお願い致します。大変お手数お掛けいたしますがご理解のほどよろしくお願いいたします。

※ドライフラワーは、生花と比べ基本的にくすんだ落ち着いた色合いのものになります。
そして、時間とともに色合い、風合いが変化していきます。その変わっていく経年劣化を楽しんでいただく商品になりますのでご了承ください。

商品到着後速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

lamp.flower 火曜定休、他  10:00~17:00
〒869-1102 熊本県菊池郡菊陽町原水1331-5
TEL096-232-7037 ✉lamp.flower2022@gmail.com
返品期限
返品対応受け付けておりません。

PAYMENT お支払いについて

店頭現金支払い
●店頭受け取りのお客様へ

店頭で受け取りをご希望のお客様は、ご来店の日時を備考欄に記入ください。

来店の際は近くのスタッフに『オンラインで予約済です』とお伝え下さい。

●配達、発送(ヤマト便)希望で来店お支払いのみお客様へ

ご注文後、7日以内のご来店お支払いをお願い致します。

お支払い後の準備になります。ご決済日によっては到着指定日を過ぎる場合がありますのご了承ください。
ご注文後は、出来るだけ早めのご来店お願い致します。
来店の際はお名前をフルネームでとお伝え下さい。

●店頭でのお支払い場合・・・現金、PayPay支払いのみ。

●必ずマスクの着用お願い致します。お子様もお願い致します。

●入り口付近にアルコールスプレーを設置しております。新型コロナウイルス感染拡大防止のため、
入店前には必ず手指の消毒のご協力をお願い申し上げます。

銀行振込
●銀行振込の決済完了を確認後発送準備させていただきます。

ご注文後、7日以内のお支払いをお願い致します。

ご入金確認後後の準備になります。ご決済日によっては到着指定日を過ぎる場合がありますのご了承ください。
ご注文後は、出来るだけ早めのご決済よろしくお願い致します。

●誠に恐縮ではございますが、振込手数料は請求書とは別途で
お客様のご負担とお願いさせていただきます。

●ご注文のお名前とお振込者名は統一して下さい。どうしても統一ができない場合はあらかじめその旨をお知らせください。お知らせがなく違うお名前でお振込みされた場合、どなたのご注文か確認できず、発送できないままとなる可能性がございます。ですので、ご注文のお名前とお振込者名義が異なる場合は必ず備考欄にてお名前をお知らせください。
お願い事多くお客様には大変お手数をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。